Perbaiki masalah dengan perangkat Android Anda saat mengunduh aplikasi di Google Play di mana Anda menemukan kesalahan yang mengatakan “ aplikasi tidak dapat diunduh karena kesalahan. (963) “.
Kesalahan 963 terjadi karena perangkat tidak dapat menulis data yang diperlukan untuk mengunduh aplikasi karena alasan tertentu. Anda biasanya dapat mengatasi masalah dengan langkah-langkah ini.
- Buka " Pengaturan "> " Aplikasi "> " Google Play Store "> " Penyimpanan ".
- Pilih tombol " Hapus data ".
- Kembali ke daftar aplikasi, lalu pilih aplikasi yang Anda unduh.
- Jika aplikasi disimpan di kartu SD, ketuk " Pindahkan ke penyimpanan perangkat ". Jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.
- Pilih " Storage ", lalu pilih " Clear data " untuk aplikasi.
Coba unduh aplikasi lagi. Jika tidak berhasil, coba langkah-langkah ini:
- Buka " Pengaturan "> " Aplikasi "> " Google Play Store "> " Copot pemasangan pembaruan "> " Copot pemasangan ".
- Kembali ke daftar aplikasi, lalu pilih " Layanan Google Play ".
- Pilih " Copot pemasangan pembaruan "> " Copot pemasangan ".
Jika Anda memiliki ponsel HTC, coba ini:
- Buka " Pengaturan "> " Aplikasi "> " Layar Kunci HTC "> " Copot pemasangan pembaruan "> " Copot pemasangan ".
Coba unduh aplikasi lagi.
Jika Anda memiliki perangkat Amazon Kindle Fire, coba langkah-langkah ini:
- Dari, buka " Pengaturan "> " Aplikasi & Game "> " Kelola Semua Aplikasi ".
- Geser ke kanan untuk menampilkan aplikasi " Semua ".
- Pilih aplikasi yang ingin Anda hapus, lalu pilih " Copot ".
Jika tidak ada dari langkah-langkah di atas yang berfungsi dan Android Anda memiliki kartu SD untuk penyimpanan eksternal, Anda mungkin ingin mencoba melepas kartu SD menggunakan langkah-langkah ini:
- Buka " Pengaturan "> " Penyimpanan "> " Lepaskan Kartu SD ".
Coba unduh lagi aplikasi tersebut, lalu hidupkan ulang ponsel Anda.
