Anda mungkin memperhatikan bahwa opsi "Sampah" di Microsoft Outlook 2016 atau 2013 berwarna abu-abu. Ketika hal ini terjadi, Anda tidak dapat mengakses opsi untuk memblokir email atau mengakses layar Opsi Email Sampah. Opsi ini biasanya berwarna abu-abu pada tab Beranda dan saat Anda mengklik kanan sebuah pesan.
Solusi 1 - Perbaikan Registri
- Tahan tombol Windows dan tekan " R " untuk membuka dialog Windows Run.
- Ketik " regedit ", lalu tekan " Enter ".
- Arahkan ke lokasi berikut dalam registri:
- Pengguna saat ini
- Perangkat lunak
- Kebijakan
- Microsoft
- Kantor
- 15 (Mungkin 14 dalam beberapa kasus)
- Pandangan
- Buka " disableAntispam " dan ubah nilainya menjadi " 0 "
Jika pengaturan ini terus disetel ulang dan Anda bekerja di lingkungan perusahaan, hubungi staf TI Anda.
Solusi 2 - Konflik Plugin
Alasan lain bahwa "Junk" mungkin berwarna abu-abu, adalah plugin mungkin mengganggu pengaturan. Ini sering terjadi ketika perangkat lunak keamanan diinstal pada komputer. Anda dapat memeriksa dan menonaktifkan plugin ini menggunakan langkah-langkah ini.
- Tekan dan tahan tombol Windows, lalu tekan tombol “ R ” untuk memunculkan dialog run.
- Ketik " outlook / safe " tanpa tanda kutip, lalu pilih " OK ".
- Pilih nama profil Anda.
- Pilih " File "> " Opsi "> " Add-in ".
- Pilih tombol " Go ... " di bagian bawah jendela di mana tertulis " Manage Add-in COM ".
- Tinjau daftar untuk apa pun yang menurut Anda dapat mengganggu pengaturan Junk. Hapus centang item-item itu.
Solusi 3 - Akses Melalui Antarmuka Office 365
Alasan lain opsi Junk mungkin karena Anda menggunakan Outlook di lingkungan perusahaan tempat opsi email Junk dikendalikan dari "The Cloud" melalui layanan Office 365. Jika ini masalahnya, Anda tidak akan dapat mengakses pengaturan Junk dari pemilihan Junk dalam Outlook. Sebagai gantinya, Anda harus menggunakan antarmuka Office 365 dengan mengikuti langkah-langkah ini:
- Dari Outlook, pilih " File ".
- Di samping pengaturan "Pengaturan Akun", akan ada tautan yang dapat Anda pilih untuk mengakses tautan yang akan membawa Anda ke antarmuka web.
- Ketikkan nama pengguna dan kata sandi untuk akun Anda. Ini biasanya sama dengan kata sandi yang Anda gunakan untuk masuk ke workstation Anda.
- Pilih gigi pengaturan di sudut kanan atas, lalu pilih " Opsi ".
- Pilih " blokir atau izinkan ".
- Layar akan ditampilkan di mana Anda dapat memilih salah satu opsi berikut:
- Jangan pindahkan email ke folder Email Sampah saya - Dengan opsi ini, tidak ada pesan email yang akan difilter.
- Secara otomatis memfilter email sampah - Dengan opsi ini, Anda dapat menambahkan alamat email atau seluruh domain ke pengirim dan penerima yang aman atau daftar pengirim yang diblokir.
- Pilih " Simpan " ketika Anda selesai memodifikasi layar.
